Иногда бывают ситуации, когда после оплаты заказа в интернет-магазине Вайлдберриз вам нужно его отменить. Это может произойти, например, если вы передумали покупать товар, изменили свое решение или нашли лучшую альтернативу. Не стоит паниковать, в данной ситуации у вас есть возможность отменить заказ и вернуть свои деньги. Ниже представлена подробная инструкция о том, как это сделать.
Первым делом необходимо зайти на сайт Вайлдберриз и войти в свой личный кабинет. После авторизации у вас откроется страница с перечнем ваших заказов. Вам нужно найти заказ, который хотите отменить, и нажать на него. Обратите внимание, что вы можете отменить заказ только, если его статус еще не изменился на «Отправлен».
На странице с информацией о заказе вам нужно пролистать вниз до раздела «Действия над заказом». Там вы увидите кнопку «Отменить заказ». Нажмите на нее и вам откроется окно с подтверждением отмены. Будьте внимательны, так как отменить заказ можно только один раз, и после этого это действие будет невозможно отменить. Если вы уверены в своем решении, подтвердите отмену заказа, нажав на кнопку «Подтвердить».
Шаг 1: Войдите в свой аккаунт на Вайлдберриз
1. Откройте веб-сайт Вайлдберриз в вашем интернет-браузере.
2. В правом верхнем углу страницы нажмите на значок «Вход/Регистрация», чтобы открыть окно входа.
3. Введите свой электронный адрес и пароль, указанные при регистрации, в соответствующие поля.
4. Нажмите кнопку «Войти», чтобы войти в свой аккаунт.
5. Если вы впервые пользуетесь Вайлдберриз, и у вас нет аккаунта, нажмите на ссылку «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям для создания нового аккаунта.
6. После успешного входа в свой аккаунт вы будете перенаправлены на домашнюю страницу Вайлдберриз, где вы сможете управлять своими заказами.
| Важно! |
| Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт, связанный с вашим заказом, чтобы иметь возможность отменить его. |
Шаг 2: Откройте страницу «Мои заказы»
После того, как вы вошли в свою учетную запись на Вайлдберриз и перешли на главную страницу, найдите в верхнем меню ссылку «Мои заказы» и нажмите на нее. Это откроет страницу со списком всех ваших заказов, которые вы сделали на сайте.
Шаг 3: Найдите нужный заказ и выберите опцию «Отменить заказ»
После того, как вы вошли в свой личный кабинет на Вайлдберриз, вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы». Найдите нужный заказ в списке всех ваших заказов. Обычно заказы сортируются по дате, поэтому самый недавний заказ будет находиться вверху списка.
Как только вы нашли нужный заказ, нажмите на него, чтобы открыть детали заказа. В этом окне вы увидите различные варианты и опции для вашего заказа.
Вверху страницы с деталями заказа вы найдете кнопку «Отменить заказ». Нажмите на эту кнопку, чтобы начать процесс отмены заказа.
Будьте внимательны при выборе опции «Отменить заказ». Проверьте, что выбран нужный заказ, так как отмененные заказы не могут быть восстановлены, и вы потеряете возможность получить заказ и все оплаченные товары.
После выбора опции «Отменить заказ» появится всплывающее окно, в котором вам будет предложено указать причину отмены заказа. Выберите наиболее подходящую причину из предложенных вариантов или напишите свою собственную причину в поле для комментария. После того, как вы заполнили причину, нажмите на кнопку «Отменить заказ» для подтверждения отмены.
Обратите внимание, что процесс отмены может занять некоторое время и зависит от способа оплаты. В случае, если оплата была произведена платежной картой, возможно потребуется время для обработки возврата средств.
Помните: отмена заказа возможна только до его отгрузки. Если ваш заказ уже отправлен или доставлен, вы не сможете отменить его через личный кабинет и должны обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для уточнения возможных вариантов.
Шаг 4: Отправьте запрос на отмену заказа
Чтобы отменить заказ на Вайлдберриз после его оплаты, вам необходимо отправить запрос на отмену заказа.
Для этого выполните следующие действия:
- Откройте веб-сайт Вайлдберриз и перейдите в раздел «Личный кабинет».
- В личном кабинете найдите раздел «Мои заказы».
- Выберите заказ, который вы хотите отменить, и нажмите на соответствующую кнопку «Отменить заказ».
- В открывшемся окне укажите причину отмены заказа. Это может быть, например, недовольство качеством товара или изменение решения о покупке.
- Подтвердите отмену заказа, нажав на кнопку «Отменить».
После отправки запроса на отмену заказа, с вами свяжется представитель Вайлдберриз для уточнения информации и подтверждения отмены заказа.
Обратите внимание: Возможность отмены заказа после его оплаты зависит от статуса заказа и времени, прошедшего с момента его размещения. Если вы не можете отменить заказ через личный кабинет, рекомендуется связаться с услугой поддержки Вайлдберриз для получения дополнительной информации и помощи.